Rapro（以下、「当事業」といいます。）は、本ウェブサイトにおける利用者の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
当事業は、個人情報の取扱いにあたり、個人情報保護法その他の関係法令を踏まえ、適切な安全管理に努めます。また、AIサービスに個人情報を入力する場合には、利用目的の達成に必要な範囲内で取り扱うことが重要であると個人情報保護委員会も注意喚起しています。
1. 取得する情報
当事業は、お問い合わせフォームの送信時に、以下の情報を取得する場合があります。
・お名前
・メールアドレス
・お問い合わせ内容
・その他、フォームに入力された情報
また、サイトの利用状況の把握、不正アクセス防止、サービス品質向上のため、IPアドレス、ブラウザ情報、Cookie等の情報を取得する場合があります。
2. 利用目的
取得した情報は、以下の目的のために利用します。
・お問い合わせへの対応
・必要なご連絡
・ご相談内容の確認および回答
・返信案の作成その他のお問い合わせ対応の効率化
・サービス改善のための参考
・不正利用、迷惑行為等への対策
・サイトの保守、運営および管理
なお、当事業は、お問い合わせ対応の補助のため、外部の業務支援サービスを利用し、返信文案の作成その他の補助処理を行う場合があります。その際は、利用目的の達成に必要な範囲で情報を取り扱います。個人情報保護委員会は、個人情報を入力する場合、特定された利用目的の達成に必要な範囲内で取り扱うよう注意喚起しています。
3. 外部サービスの利用
当サイトでは、お問い合わせフォームの提供、メール送信、サイト運営、迷惑メール対策、返信案作成その他の機能提供のため、外部サービスを利用する場合があります。
当事業が利用する外部サービスには、メール転送・送信サービス、フォーム提供サービス、ホスティングサービス、アクセス解析サービス、生成AIサービス等が含まれる場合があります。
これらの外部サービスの利用に伴い、当該サービス提供事業者が必要な範囲で情報を取り扱うことがあります。情報の取扱いは、各サービス提供者の利用規約またはプライバシーポリシーに従います。個人情報保護委員会は、外部サービス利用時も個人情報保護法の規律に従って適正に取り扱う必要があるとしています。
4. AIサービスの利用について
当事業は、お問い合わせ対応の効率化および品質向上のため、AIサービスを利用する場合があります。
当事業は、AIサービスの利用にあたり、必要に応じて入力情報の範囲を調整し、不要に詳細な個人情報や要配慮個人情報を入力しないよう努めます。
OpenAIのAPIでは、送信したデータは既定でモデルの学習には利用されないと案内されています。一方で、OpenAIはデータ利用の管理に関する案内を公開しており、APIデータの取扱いには一定の保持や管理があり得ます。
5. 個人情報の第三者提供
当事業は、法令に基づく場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
ただし、お問い合わせ対応、メール送信、フォーム運用、生成AIによる返信案作成その他の業務遂行に必要な範囲で、外部サービス提供事業者に情報の取扱いを委ねる場合があります。
6. 個人情報の管理
当事業は、個人情報の漏えい、滅失、き損、不正アクセス等を防止するため、適切な安全管理措置を講じます。
また、外部サービスの利用にあたっては、必要に応じてアクセス制御、認証情報の適切な管理、対象情報の限定その他の安全管理に努めます。個人情報保護委員会は、生成AIを含む外部サービス利用時も適切な安全管理を行う必要があると注意喚起しています。
7. Cookieについて
当サイトでは、利便性向上および利用状況の把握のため、Cookieを使用する場合があります。
利用者は、ブラウザの設定によりCookieを無効にすることができます。ただし、その場合、一部機能が正しく利用できない場合があります。
8. 個人情報の開示・訂正・削除について
本人から、自己の個人情報について開示、訂正、削除等の申し出があった場合には、法令および合理的な範囲で速やかに対応します。
9. プライバシーポリシーの変更
本ポリシーは、必要に応じて見直し、改善することがあります。
変更後の内容は、本サイト上に掲載した時点から効力を生じるものとします。
10. お問い合わせ窓口
本ポリシーに関するお問い合わせは、当サイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください。い合わせは、当サイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
制定日：2026年4月3日
事業者名：Rapro